SSS
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Karaköy Elektronik olarak elektronik komponentler, entegre devreler, transistörler, diyotlar, röleler, sensörler, güç kaynakları, lehim ekipmanları ve binlerce elektronik ürün hakkında müşterilerimizin en sık sorduğu soruları bu sayfada yanıtlıyoruz. Aradığınız sorunun cevabını bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Her ürünün detayında ne zaman sevk edileceği bilgisi ayrı ayrı belirtilmiştir. Siparişiniz, içeriğindeki tüm ürünler hazır olduğunda yani sevk süresi en uzun görünen ürün de eklendiğinde kargoya verilecektir.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Yerinizden ürün satın alabilir miyim?
Perakende mağaza/dükkan işletmiyor, elden ürün satışı ve teslimatı yapmıyoruz. Siparişinizi sadece web sitemiz üzerinden verebilirsiniz. Ürün gönderimleri yalnızca kargo ile yapılmaktadır.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Sunduğumuz güncel kargo alternatiflerini sipariş esnasında görüntüleyebilir ve uygun gördüğünüz firmayı seçebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo bedeli sipariş kalemlerinizin ebat ve ağırlık bilgisine göre değişmektedir. En güncel bilgiyi ödeme adımında görüntüleyebilirsiniz.
Kargo takip numarasına nasıl ulaşırım?
Kargo takip numarası paketiniz kargo firması tarafından çıkışı yapıldıktan sonra tarafınıza SMS ve e-posta ile gönderilir. Ayrıca sipariş detay sayfasından da görüntüleyebilirsiniz.
Kargom ne zaman teslim edilir?
Teslimat süresi seçtiğiniz kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik göstermektedir. Genellikle 450 km mesafeye kadar olan merkezi adreslerde teslimatlar ertesi gün yapılmaktadır. En güncel ve doğru bilgiyi teslimat şubenizden öğrenebilirsiniz.
Stok bilgileri güncel midir?
Ürün detaylarında görüntülenen stok bilgileri %99'un üzerinde doğruluk oranına sahiptir. Gün içerisinde kurumsal müşterilere yapılan satışlar faturalandırıldıktan sonra stoklardan düşülmektedir. Bu nedenle kısa süreli farklılıklar oluşabilir. Tereddüt yaşadığınız ürünler için WhatsApp destek hattımızdan stok teyidi alabilirsiniz.
Sitede görünen fiyatlar güncel midir?
Web sitemizde ilan edilen fiyatlar güncel ve geçerlidir.
Yüksek adette alacağım, indirim olur mu?
Toplu alım veya kurumsal satın alma talepleriniz için KURUMSAL ÜRÜN TALEBİ sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Yurt dışından ürün getiriyor musunuz?
Yurt dışı tedarikli ürün talepleriniz için Yurtdışı Tedarik sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sitenizde “Yurtdışından ithal edilir” ibareli ürünü nasıl sipariş edebilirim?
“Yurtdışından ithal edilir” ibareli ürünlerin siparişi için ürün detay sayfasında bulunan Ürün Talep Formu'nu doldurmanız gerekmektedir. Tedarikçilerimizden ürün sorgusu yapıldıktan sonra uygun stok girilerek sipariş verebilmeniz için tarafınıza bilgi verilecektir.
Ürün iadesi yapabilir miyim?
Evet. İade hakkı bulunan ürünlerde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Detaylı bilgiye İptal ve İade Şartları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Cari işlem yapılmadığı için ürün değişimi yapılamamaktadır. Ancak ürününüzü iade ederek yeni almak istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Detaylı bilgiye İptal ve İade Şartları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Elbette. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ayrıca %3 indirim avantajından yararlanabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Sipariş verebilmek için üyelik gereklidir. Üyelik sırasında sevk adresiniz, e-posta adresiniz ve belirleyeceğiniz şifre bilgileri talep edilir. Dilerseniz fatura bilgilerinizi de ekleyebilirsiniz.